O que é o sistema de gestão da qualidade (SGQ) em laboratório clínico?

Sistema de gestão da qualidade é o conjunto estruturado de políticas, procedimentos, registros, indicadores e responsabilidades que garante que o laboratório opera dentro dos requisitos definidos — internos e regulatórios.

Pilares típicos: política da qualidade, mapa de processos, documentação controlada (POPs, instruções), controle de não-conformidades, ações corretivas e preventivas, auditorias internas, análise crítica da diretoria, indicadores e melhoria contínua.

O SGQ é o que sustenta acreditações (PALC, ISO 15189) e o cumprimento da RDC 786. Em laboratório bem gerido, SGQ não é "projeto", é como a operação funciona no dia a dia.