Como medir o ROI da visitação médica em laboratório?

ROI da visitação médica exige amarrar três pontos: o custo (salário, encargos, deslocamento, brindes do propagandista), as visitas feitas (com registro de médico, data, conteúdo) e o resultado (pedidos recebidos do médico antes e depois da visita, faturados).

O cálculo simples: (faturamento atribuído após a visita − custo da operação) ÷ custo. O ponto crítico é a atribuição — usar o nome do médico solicitante no pedido como chave de ligação ao CRM de visitas.

Laboratórios sem sistema dedicado costumam acompanhar só visitas feitas, sem ligar ao faturamento — o que esconde médicos que recebem muita visita e geram pouco volume.