Quais são os principais KPIs de um laboratório clínico?

Indicadores que toda gestão laboratorial deveria acompanhar mensalmente:

• **TAT (Turnaround Time)** por exame e por unidade.
• **Taxa de glosa** por operadora e por motivo.
• **Custo real por exame** e margem por exame.
• **Faturamento por operadora** e mix de carteira.
• **Receita por médico solicitante** (top 50).
• **Taxa de recoleta** por unidade.
• **Não-conformidades** abertas e tempo médio de tratamento.
• **Indicadores PALC/ISO** quando acreditado.

Muitos laboratórios olham só faturamento bruto e despesa total; o detalhamento por exame e por operadora é onde está o lucro escondido.